为落实上级《疫情防控期间支持复工复产消防服务九项措施》，鹤岗市消防救援支队主动服务大局、保障大局，强化火灾风险研判，创新监管服务方式，在服务中把住消防安全关，坚决克服形式主义、官僚主义，积极支持各类企业复工复产，切实把各项工作抓实抓细抓落地。疫情防控期间细化以下十二项服务措施。
一是建立信息共享机制。加强部门沟通联络，建立每周“一研判、一小结、一调度”工作机制，掌握复工复产企业信息，确保消防安全工作指导到位、服务到位、效果到位。
二是实行全天动态监管。详细了解企业复工计划，每日动态更新复工复产企业名单，找准复工复产企业的共性、特性问题隐患，合理制定消防监督检查计划。分类建立台账，按照“一企一策”提出科学建议，重点指导企业科学处理好疫情防控、生产运营和消防安全工作。
三是张贴消防工作通告。讲清疫情防控期间消防安全形势，说清消防安全注意事项，指导企业如何进行检查消防设施、疏散通道、安全出口、消防车通道，如何落实紧急疏散措施。
四是推行自主管理承诺。对消防安全风险较小、自主管理较好、2019年以来没有发生火灾事故的企业，暂不列入“双随机”抽查对象，重点实行上门提示或者远程指导服务，提醒企业负责人、管理人落实主体责任，自查自改火灾隐患，并作出消防安全承诺。
五是上门提供技术服务。对存在重大火灾隐患的企业，组建消防安全技术指导专家组、火灾防控党员突击队，开展“一对一”上门服务、网上会诊，指导企业紧盯消防安全管理、消防设施、消防通道和应急处置 “四个关键”环节，有效管控风险、解决问题。对难以及时整改的，指导企业落实特殊管控措施。
六是帮助企业减负减压。对检查发现的火灾隐患或者消防安全违法行为，帮助指导企业制定整改方案。依托现有消防监督管理系统、城市消防远程监控系统、QQ群、微信群等网络平台，通过信息化手段掌握企业消防安全状况，不得要求企业提供各种人工统计报表。
七是优化执法服务效能。对公众聚集场所使用、营业前消防安全检查实行“容缺受理”“异地受理”和“预约核查”，缩短办事时限，能够在网上办理的事项，不让企业“再跑路”。对消防安全违法行为轻微且按要求整改落实、未造成危害后果的，依法不予行政处罚。
八是加强线上培训提示。通过开设网络课堂、视频直播等方式，对企业员工提供免费线上培训，重点讲解火灾风险、岗位责任、自查要点及应急处置措施等。及时推送消防安全警示、提示信息和消防安全常识，提高企业员工自防自救能力，确保日常消防安全管理不间断、无盲区。
九是大力宣传教育引导。分析研判复工复产突出风险，制作消防安全宣传资料，利用电视、广播等主流媒体和微博、微信等自媒体平台发布，深入剖析复工复产企业火灾案例开展警示教育、应急演练，发放消防安全指导手册。
十是指导开展培训演练。网上培训一次消防安全责任人、管理人，培育一批消防安全“明白人”。督促企业开展一次安全教育，修订一次灭火与应急疏散预案，开展一次微型消防站拉动演练，提高消防安全“四个能力”。
十一是落实抵近看护服务。对企业聚集的工业园、小微园区，发动基层网格力量强化区域日常巡查。视情定时派出消防专业力量实施前置备勤，与专职消防队、微型消防站实施联勤联动，提供靠前重点看护服务。
十二是提供全天全程咨询。通过官方微博、微信或拨打“96119”电话等方式，24小时接受企业预约服务、咨询技术问题。对企业咨询，一般问题当日答复，疑难问题2日内答复，必要时上门答复。